NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Central Love, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais quando você:

Faz um pedido em nosso site ou redes sociais;
Entra em contato pelo WhatsApp, e-mail ou telefone;
Se cadastra para receber nossas novidades e promoções.

As informações podem incluir nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento (quando aplicável).

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processamento de pedidos e envio de produtos;
Atendimento ao cliente e suporte;
Envio de promoções e novidades (caso autorizado pelo usuário);
Melhorar nossos produtos e serviços.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para processar pedidos (transportadoras, meios de pagamento) ou por exigência legal.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, uso indevido ou divulgação.

5. Seus Direitos

Você pode solicitar a correção, atualização ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, entre em contato conosco.

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

📞 Telefone/WhatsApp: (24) 99221-9920
📧 E-mail: saccentrallove@gmail.com

Política de Entrega

Na Central Love, nos comprometemos a garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo estimado. Confira abaixo as nossas diretrizes de entrega:

1. Prazos de Entrega

O prazo para envio varia de acordo com o tipo de produto, a personalização e a localização do cliente.
O prazo estimado será informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Caso haja imprevistos que possam impactar o prazo de entrega, informaremos o cliente o mais rápido possível.

2. Formas de Envio

Oferecemos diferentes métodos de entrega, incluindo:

Correios (PAC e Sedex) – disponível para todo o Brasil.
Transportadoras – conforme disponibilidade para a sua região.
Entrega local – para determinadas áreas, sob consulta.
Retirada no local – opção para clientes que preferem retirar o pedido diretamente conosco.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado com base no peso, tamanho do produto e local de entrega.
Eventualmente, realizamos promoções com frete grátis, conforme campanhas divulgadas.

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento (quando aplicável) para acompanhar a entrega.
Caso haja atrasos ou problemas no transporte, o cliente pode entrar em contato para suporte.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

Os Correios e transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência dos Correios ou devolvido para nós.
Em caso de devolução por erro no endereço ou ausência do destinatário, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Dúvidas e Contato

Se precisar de mais informações sobre prazos, status de entrega ou qualquer outra questão, entre em contato conosco:

📞 Telefone/WhatsApp: (24) 99221-9920
📧 E-mail: saccentrallove@gmail.com

Política de Garantia

Na Central Love, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos garantia para os nossos produtos conforme as condições descritas abaixo.

1. Cobertura da Garantia

Nossa garantia cobre:
✔ Defeitos de fabricação, como falhas na impressão, montagem ou acabamento;
✔ Produtos entregues em desacordo com o pedido realizado;
✔ Danos ocorridos durante o transporte, desde que comprovados no ato do recebimento.

2. Prazo para Acionamento da Garantia

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução em caso de defeito ou erro no produto.
Para produtos com garantia estendida (quando aplicável), o prazo será informado na descrição do item.

3. Como Solicitar a Garantia

Para solicitar a garantia, entre em contato conosco informando:
📌 Número do pedido;
📌 Foto ou vídeo do defeito no produto;
📌 Descrição do problema identificado.

📞 Telefone/WhatsApp: (24) 99221-9920
📧 E-mail: saccentrallove@gmail.com

Após a análise, daremos um retorno em até 3 dias úteis com as orientações para troca ou reembolso.

4. Condições para Troca ou Reembolso

O produto deve estar sem uso e na embalagem original;
Produtos personalizados só serão trocados em caso de erro da nossa parte ou defeito de fabricação;
Caso a troca não seja possível, o cliente poderá optar por um reembolso ou crédito para futuras compras.

5. Situações Não Cobertas pela Garantia

❌ Erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente (como nome, data ou personalização errada no pedido);
❌ Danos decorrentes de mau uso, quedas ou exposição indevida do produto;
❌ Desgaste natural do produto devido ao uso.

A Central Love está sempre à disposição para garantir a melhor experiência para você! 💖

Política de Trocas e Devoluções

Na Central Love, queremos garantir sua total satisfação ao comprar conosco. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Desistência ou arrependimento: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de fabricação ou erro no pedido: O cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a troca após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
✔ Estar sem uso e em perfeitas condições;
✔ Conter todos os acessórios e embalagens originais;
✔ Não apresentar danos causados por mau uso.

📌 Produtos personalizados só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação ou erro por parte da Central Love.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato conosco informando:
📌 Número do pedido;
📌 Motivo da solicitação (desistência, defeito ou erro);
📌 Fotos ou vídeos do produto (se aplicável).

📞 Telefone/WhatsApp: (24) 99221-9920
📧 E-mail: saccentrallove@gmail.com

Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para envio do produto.

4. Custos de Envio

Caso a devolução seja por defeito ou erro da Central Love, os custos de envio serão por nossa conta.
No caso de devolução por arrependimento, o cliente é responsável pelo frete de retorno.

5. Reembolso ou Crédito

Se o cliente optar pelo reembolso, o valor será devolvido via PIX, transferência bancária ou estorno no cartão, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Também oferecemos a opção de crédito para futuras compras na loja.

Nosso compromisso é garantir sua satisfação! 💖 Se tiver dúvidas, entre em contato.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Informações

4. Segurança dos Dados

5. Seus Direitos

6. Contato

1. Prazos de Entrega

2. Formas de Envio

3. Custos de Frete

4. Acompanhamento do Pedido

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

6. Dúvidas e Contato

1. Cobertura da Garantia

2. Prazo para Acionamento da Garantia

3. Como Solicitar a Garantia

4. Condições para Troca ou Reembolso

5. Situações Não Cobertas pela Garantia

1. Prazo para Trocas e Devoluções

2. Condições para Troca ou Devolução

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

4. Custos de Envio

5. Reembolso ou Crédito

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